{"workspaceName":"Orquestra / Torre de Controle de Workflows","workspaceNarrative":"Uma torre de controle para workflows de aprovação, onboarding e operações internas, com instâncias em execução, automações ativas e gargalos explícitos.","sector":"Financeiro, people ops, jurídico, segurança e shared services","coverageWindow":"Orquestração de processos internos sensíveis a SLA e handoffs cross-functional","orchestrationStatus":"Em atenção","dashboard":{"workspaceName":"Orquestra / Torre de Controle de Workflows","periodLabel":"Pulso operacional da manhã","generatedAtLabel":"09:30 local","metrics":[{"label":"Instâncias ativas","value":"3","delta":"+3","hint":"Fluxos em execução visíveis pela torre de controle.","tone":"up"},{"label":"Templates ativos","value":"4","delta":"+1","hint":"Modelos de workflow em operação nas áreas suportadas.","tone":"up"},{"label":"Automações ligadas","value":"4","delta":"99.0%","hint":"Confiabilidade agregada das regras que disparam eventos e handoffs.","tone":"steady"},{"label":"Bloqueios visíveis","value":"1","delta":"-1","hint":"Instâncias que já estão com gargalo operacional explícito.","tone":"down"}],"hotspots":[{"id":"hotspot-01","workflowName":"Aprovação de compra","stepName":"Aprovação final","queuedItems":3,"averageWait":"1h 14m","risk":"at-risk","note":"Janela de aprovação apertada para requisições de alto valor."},{"id":"hotspot-02","workflowName":"Onboarding de colaborador","stepName":"Provisionamento de TI","queuedItems":5,"averageWait":"46m","risk":"watch","note":"Inventário de dispositivos virou gargalo em dois onboarding flows."},{"id":"hotspot-03","workflowName":"Compliance de fornecedor","stepName":"Revisão de segurança","queuedItems":2,"averageWait":"6h 05m","risk":"watch","note":"Fila pequena, mas com lead time acima do esperado para fornecedores novos."}],"activity":[{"id":"act-01","at":"09:26","title":"Instância enviada para aprovação final","detail":"Aprovação de compra run-104 entrou na etapa final com SLA em observação."},{"id":"act-02","at":"09:18","title":"Automação de handoff executada","detail":"Exceção de reembolso avançou da revisão de risco para aprovação financeira automaticamente."},{"id":"act-03","at":"09:11","title":"Workflow concluído","detail":"Compliance de fornecedor run-076 foi encerrado com trilha completa de auditoria."},{"id":"act-04","at":"09:04","title":"Bloqueio operacional registrado","detail":"Onboarding de colaborador run-097 abriu evento de bloqueio por falta de equipamento."}],"highlights":["O snapshot usa a engine real para materializar instâncias e transições válidas.","A camada web demonstra templates, runs, automações e auditoria sem inventar um domínio paralelo.","A arquitetura segue pronta para API, persistência relacional, filas e observabilidade."]},"templates":[{"id":"wf-purchase-approval","name":"Aprovação de compra","category":"Operações financeiras","ownerTeam":"Compras + Financeiro","description":"Orquestra solicitações de compra com análise financeira, decisão final e checkpoints claros de SLA.","runningInstances":6,"automationCoverage":"92%","averageLeadTime":"5h 20m","steps":["Solicitação registrada","Análise financeira","Aprovação final","Aprovado","Rejeitado"],"entryStep":"Solicitação registrada","terminalSteps":["Aprovado","Rejeitado"]},{"id":"wf-onboarding","name":"Onboarding de colaborador","category":"Operações de pessoas","ownerTeam":"RH + Service Desk","description":"Coordena aprovações, provisionamento e etapas de entrada entre people ops e TI.","runningInstances":4,"automationCoverage":"88%","averageLeadTime":"2,3 dias","steps":["Intake","Aprovação do gestor","Provisionamento de TI","Orientação","Concluído"],"entryStep":"Intake","terminalSteps":["Concluído"]},{"id":"wf-refund-exception","name":"Exceção de reembolso","category":"Operações de atendimento","ownerTeam":"Risco + Financeiro","description":"Trata reembolsos fora da política com revisão, aprovação e gatilhos de automação para pagamento.","runningInstances":5,"automationCoverage":"95%","averageLeadTime":"3h 42m","steps":["Intake","Revisão de risco","Aprovação financeira","Pagamento","Rejeitado"],"entryStep":"Intake","terminalSteps":["Pagamento","Rejeitado"]},{"id":"wf-vendor-compliance","name":"Compliance de fornecedor","category":"Jurídico e segurança","ownerTeam":"Jurídico + Segurança","description":"Acompanha onboarding de fornecedores com revisão jurídica, validação de segurança e remediação quando necessário.","runningInstances":3,"automationCoverage":"81%","averageLeadTime":"4,1 dias","steps":["Intake","Revisão jurídica","Revisão de segurança","Aprovado","Remediação"],"entryStep":"Intake","terminalSteps":["Aprovado","Remediação"]}],"runs":[{"id":"run-104","workflowName":"Aprovação de compra","requester":"Marina Sousa","owner":"Fábio Lima","currentStep":"Aprovação final","status":"watch","slaStatus":"at-risk","startedAt":"08:12","lastUpdatedAt":"09:26","businessContext":"Expansão emergencial de orçamento para operação logística com janela curta de compra.","nextAction":"Coletar a decisão final antes do fechamento da janela de compra.","history":[{"stepId":"request-submitted","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.860Z","stepName":"Solicitação registrada","timestampLabel":"08:12"},{"stepId":"finance-review","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.860Z","stepName":"Análise financeira","timestampLabel":"08:37"},{"stepId":"director-approval","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.860Z","stepName":"Aprovação final","timestampLabel":"09:26"}]},{"id":"run-097","workflowName":"Onboarding de colaborador","requester":"Bot de intake de RH","owner":"Nina Costa","currentStep":"Provisionamento de TI","status":"blocked","slaStatus":"watch","startedAt":"07:48","lastUpdatedAt":"09:04","businessContext":"Onboarding de uma nova liderança de suporte que começa amanhã cedo.","nextAction":"Resolver a exceção de inventário de notebook e liberar o provisionamento.","history":[{"stepId":"intake","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Intake","timestampLabel":"07:48"},{"stepId":"manager-approval","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Aprovação do gestor","timestampLabel":"08:05"},{"stepId":"it-provisioning","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Provisionamento de TI","timestampLabel":"09:04"}]},{"id":"run-089","workflowName":"Exceção de reembolso","requester":"Julia Mendes","owner":"Mesa de risco","currentStep":"Revisão de risco","status":"running","slaStatus":"healthy","startedAt":"09:02","lastUpdatedAt":"09:18","businessContext":"Exceção de reembolso acima do limite de autoaprovação após disputa de entrega.","nextAction":"Confirmar as notas da revisão de risco e encaminhar para aprovação financeira.","history":[{"stepId":"intake","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Intake","timestampLabel":"09:02"},{"stepId":"fraud-review","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Revisão de risco","timestampLabel":"09:18"}]},{"id":"run-076","workflowName":"Compliance de fornecedor","requester":"Portal de fornecedores","owner":"Governança de segurança","currentStep":"Aprovado","status":"completed","slaStatus":"healthy","startedAt":"Ontem","lastUpdatedAt":"09:11","businessContext":"Onboarding de novo fornecedor para frente de analytics operacional.","nextAction":"Workflow concluído e repassado para vendor management.","history":[{"stepId":"intake","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Intake","timestampLabel":"Ontem"},{"stepId":"legal-review","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Revisão jurídica","timestampLabel":"08:15"},{"stepId":"security-review","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Revisão de segurança","timestampLabel":"08:42"},{"stepId":"approved","timestamp":"2026-04-22T18:14:00.861Z","stepName":"Aprovado","timestampLabel":"09:11"}]}],"automations":[{"id":"auto-01","name":"Escalonamento da aprovação final","trigger":"Aprovação de compra entra na etapa final com menos de 90 minutos de SLA restante.","action":"Escalonar no Slack e criar entrada no digest executivo.","target":"Esteira de aprovação de compra","reliability":"99.4%","description":"Protege aprovações de alto valor contra travamento perto do fim da janela de compra."},{"id":"auto-02","name":"Handler de exceção de TI","trigger":"Instância de onboarding fica mais de 45 minutos em provisionamento de TI.","action":"Criar evento de bloqueio, notificar service desk e anexar checklist de fallback.","target":"Esteira de onboarding","reliability":"98.8%","description":"Transforma atrasos de provisionamento em bloqueios visíveis em vez de fila escondida."},{"id":"auto-03","name":"Branch de reembolso aprovado","trigger":"Revisão de risco aprova a continuidade da exceção de reembolso.","action":"Encaminhar para aprovação financeira e preparar payload de pagamento automaticamente.","target":"Esteira de exceção de reembolso","reliability":"99.1%","description":"Remove o handoff manual entre análise de risco e operação financeira."},{"id":"auto-04","name":"Publicador de digest de compliance","trigger":"Workflow de compliance de fornecedor muda de owner ou de branch de decisão.","action":"Publicar digest de auditoria para jurídico, segurança e vendor management.","target":"Esteira de compliance de fornecedor","reliability":"97.9%","description":"Mantém times cross-functional alinhados quando o workflow muda de direção."}],"auditTrail":[{"id":"audit-01","at":"09:26","actor":"Fábio Lima","source":"Decisão humana","action":"Aprovação final solicitada","target":"run-104 / Aprovação de compra","detail":"Solicitação de alto valor entrou na etapa final com SLA pressionado.","severity":"warning"},{"id":"audit-02","at":"09:18","actor":"Mesa de risco","source":"Análise operacional","action":"Revisão de risco concluída","target":"run-089 / Exceção de reembolso","detail":"Workflow permaneceu elegível para aprovação financeira após análise de risco.","severity":"neutral"},{"id":"audit-03","at":"09:11","actor":"Governança de segurança","source":"Fechamento do fluxo","action":"Workflow de fornecedor concluído","target":"run-076 / Compliance de fornecedor","detail":"Fornecedor passou por revisão jurídica e de segurança sem branch de remediação.","severity":"neutral"},{"id":"audit-04","at":"09:04","actor":"Automação do service desk","source":"Automação orientada a evento","action":"Bloqueio de provisionamento registrado","target":"run-097 / Onboarding de colaborador","detail":"Divergência de alocação de notebook gerou evento de bloqueio e escalonamento.","severity":"critical"}],"blueprintExamples":[{"name":"Aprovação de compras","summary":"Fluxo para solicitações de compra com aprovação financeira e decisão final de diretoria.","useCase":"Controle de gastos e compras emergenciais.","steps":["Solicitação","Financeiro","Diretoria","Aprovado / Rejeitado"]},{"name":"Onboarding de colaborador","summary":"Fluxo de entrada de novos colaboradores com aprovação, provisionamento e orientação.","useCase":"People ops e service desk trabalhando juntos.","steps":["Intake","Gestor","TI","Orientação","Concluído"]},{"name":"Exceção de reembolso","summary":"Fluxo para reembolsos fora da política, com revisão de risco e aprovação financeira.","useCase":"Operações de atendimento e risco.","steps":["Intake","Risco","Financeiro","Pagamento / Rejeitado"]},{"name":"Compliance de fornecedor","summary":"Fluxo para onboarding de fornecedores com revisão jurídica e segurança.","useCase":"Jurídico, segurança e vendor management.","steps":["Intake","Jurídico","Segurança","Aprovado / Remediação"]}],"orchestrationPrinciples":["Cada instância precisa de owner, passo atual e próxima ação visível.","Automações devem reduzir handoffs manuais sem esconder a trilha de auditoria.","Times precisam enxergar gargalos de etapa antes de enxergar somente SLAs estourados."]}